BSC BALANCED SCORECARD - FERRAMENTA GERENCIAL PARA ORGANIZAÇÕES HOSPITALARES

Obra pioneira no País, no gênero de administração hospitalar, recomendada para profissionais de gestão e de saúde, alunos de graduação, especialização e MBA em administração, descreve o hospital contemporâneo do ponto de vista de sua gestão, destacando a característica “sui generis” da empresa hospitalar e as peculiaridades do seu sistema organizacional e gerencial.

Apresenta o sistema de avaliação e de gestão do desempenho na área da saúde nas quatro perspectivas do método BSC e cria uma metodologia própria pra sua administração na organização hospitalar, demonstrando com clareza os passos para definir indicadores, fixar metas e valores.

Aborda o planejamento estratégico como base instrumental do BSC, mostra as principais diferenças entre planejamento estratégico e o tático-operacional, noções básicas e metodologia dos tipos de plano, o cenário do setor da saúde e a importância de formulação de estratégias e na formatação do BSC hospitalar, seus modelos e contextualização. Descreve o foco estratégico para implementação do BSC: workshop, metodologia de cabine de comando, identificação dos objetivos, metas e indicadores por perspectiva, declaração de visão (matriz para o BSC), planilhas para o roteiro simplificado, comunicação do BSC, Business Plan hospitalar e o modelo-padrão para o plano de negócios.

Flávio Alberto Oliva é ex-professor da Unoeste. Graduado em Economia; com especialização em Administração Estratégica, Recursos Humanos, Finanças, Planejamento e Gestão Municipal. Tem MBA em Controladoria e Finanças, e Mestrado em Administração.

Valdir Ribeiro Borba é graduado em Administração, Mestre em Administração, Administrador Hospitalar e pós-graduado em Direção Empresarial.

Editora:
Iátria

Páginas: 284 - 1ª Edição
Ano de edição: 2004
ISBN: 85-7614-023-3